to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2024 tarihinde Samsun Vatan mağazasından aldığım garantili Roborock Q8 Max model robot süpürgemin, son iki aydır içerisindeki suyu kullanmaması ve paspas yapmaması nedeniyle Recci Teknoloji servisiyle iletişime geçtim. Ürünü servise gönderdim ve bana su tankının arızalı olduğu, tıkandığı söylendi. Bunun üzerine 2400 TL ödeyerek yeni bir su tankı satın aldım. Ancak eski su tankımı da geri istedim ve deneme amaçlı kullandığımda, eski tankın gayet iyi çalıştığını, su salıp paspas yaptığını gördüm.
Bunun üzerine servise neden bana yeni bir su tankı sattıklarını sorduğumda, "Bize gönderdiğinizde su salmıyordu, yine salmaz, bizim yapacağımız başka bir şey yok" şeklinde yetersiz bir açıklama aldım. Ayrıca, gönderdiğim eski su tankımın bana geri gönderilip gönderilmediğinden de emin olamıyorum; birbirinin aynısı olduğu için ayırt edemiyorum, ancak servis bana "evet, sizin" diyor.
Bu süreçte yeni su tankı için IBAN bilgisiyle ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 2-3 ay bekledim ve mağdur edildim. Şu an elimde iki adet çalışan su tankı var ve gereksiz yere ekstra ücret ödemiş oldum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.
Benim talebim, satın almak zorunda bırakıldığım yeni su tankının geri alınması ve ödediğim 2400 TL’nin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Roborock Q8 Max Pro akıllı süpürge satın aldım. Ürün henüz 15 gün dolmadan şarj almamaya başladı ve çalışmaz hâle geldi. Cihazı yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim; inceleme sonucunda ürünü şarja t...
20.12.2024 tarihinde Karabük Teknosa mağazasından Roborock q8 max robot süpürgeyi 16.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazın seri numarası r58vbr43202530’dur. Ürünü aldıktan kısa süre sonra birkaç kez silme işlemi yaptım, ancak cihaz su akıtmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...
Roborock q8 Max Pro akıllı süpürgeyi 05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Recci Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde ana fırça kapağı kırıldı. 21 Aralık günü WhatsApp hattı üzerinden garanti kapsamında servis başvurusu yaptım. Benden adres bilgilerim alındı ve...
Roborock Q8 Max robot süpürgemin mopu silme işlemi yapmıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yüzey temizleyici ve Çeşme suyunun su haznesini tıkamış olabileceği ve yeni bir su haznesi almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Recci Teknoloji’nin sitesinden yedek su haznesi siparişi vermek ist...
30.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgede, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra lidar sensör hatası oluştu. Bunun üzerine cihazı 07.01.2026 tarihinde arıza tespiti ve onarımı için İstanbul’daki yetkili servis Recci Teknoloji a. Ş.’ye gönderdim. 15.01.2026 tarihinde cihaz bana...
Yorumlar