to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Max Haritalama Ve Temizlik Sorunları İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
Trendyol üzerinden 2025 yılı Eylül–Ekim aylarında Roborock q8 Pro Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli haritalandırma ve temizlikle ilgili sorunlar yaşıyorum. Tek katlı evde kullanmama rağmen robot sık sık haritayı karıştırıyor, kendini başka odada görüyor, seçtiğim alanları temizlemiyor ve çoğu zaman şarj istasyonunun yerini bulamıyor. Tüm evi seçtiğim halde bazı odaları tamamen atlayarak “görev tamamlandı” deyip yuvasına dönüyor.
İlk 2 hafta içinde koşulsuz iade hakkım varken, memnun kalmadığım için ürünü iade ettim. Ancak ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi ve bana tek katlı ev olmasına rağmen “çok katlı seçeneğini seçin” denildi. Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca boşuna bekledim ve süpürgesiz kaldım. Şu anda ise cihaz çok anormal şekilde yüksek ses çıkarıyor ve eskisi gibi temiz süpürmüyor.
7330026730231399 numaralı sipariş ve 9780955126 teslimat numarası ile iade süreci yaşamama rağmen sorunlarım çözülmedi. Ürünü aldığım günden bu yana düzgün çalışmayan, haritayı karıştıran, odaları atlayan ve artık yüksek sesle çalışıp iyi temizlemeyen bir cihazla uğraşıyorum. Roborock markasından, bu bozuk ürünü ayıpsız bir ürünle değiştirmelerini veya ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bütün bunların hepsini yaptım zaten yazıklar olsun sizin gibi büyük bir firmaya malınızın arkasında durup bir değişim bile yapmadınız 4- 5 kere servise gönderdim hep aynı ezberlenmiş sözler yazılar bende yoruldum artık servise göndermekten iyi günler
