to read complaints and reviews, or file yours.Q8 Max Pro Robot Süpürge İnternete Bağlanmıyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Vatan Bilgisayar’dan q8 Max Pro model robot süpürge satın aldık. Ürünü bugün aldık ve kurulumu yaparken 2.4 ghz bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Cihaz hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor, kurulumun son aşamasına geldiğimizde internet tamamen gidiyor ve sadece telefonda değil, evdeki diğer tüm cihazlarda da internet bağlantısı kesiliyor. Ayrıca Mi Home uygulamasında da bu model için bağlantı seçeneği görünmüyor.
Roborock uygulaması üzerinden deneme yaptık, modemde 2.4 ghz ve 5 ghz ağlarını ayırdık, telefonu, modemi ve cihazı defalarca açıp kapattık. Uzaktan teknik destek de aldık ve tüm adımları doğru uyguladığımız söylendi ancak sorunumuz hala çözülmedi ve cihazı bir türlü internete bağlayamıyoruz.
Biz ürünü iade etmek istemiyoruz, sadece robot süpürgenin sorunsuz şekilde kurulup internete bağlanmasını ve çalışır hale getirilmesini rica ediyoruz. Bağlantı problemiyle ilgili tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
