to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q7 model cihazımda su akıtma sorunu yaşadığım için 06.09.2025 tarihinde Docfiks servisine gönderdim. Servisten tarafıma ulaşılarak, cihazın su haznesinin kırık olduğu ve motor bölümlerinin oksitlendiği, bu nedenle de yaklaşık 4.800 TL ücret karşılığında onarılabileceği bildirildi. Ürünüm garantili olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve iade talebinde bulundum. Ancak bu kez de 1.300 TL kargo ve servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Cihazı gönderirken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. 09.09.2025 tarihinde iade talebinde bulunmama rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca şikayet yorumlarını incelediğimde, birçok kişiye eksik parça ile geri gönderim yapıldığına dair şikayetler gördüm.
Cihazımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk kez böyle bir sorun nedeniyle servise gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da servis tarafından garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadığı ve yüksek ücretler talep edildiği bilgisini aldım. Garanti kapsamında olan cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri bilgilerim: 0544*****97 B**** E***, teklif numarası: DOC51793, B021.
Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır su haznesinden su sızdırma problemiyle kullanıyordum. Ürünün haznesi kesinlikle çatlak veya kırık değildi; bağlantı yerlerinden su sızdırdığını fark ettim ve bu şekilde servise ilettim. 25 Ağustos 2025 pazartesi günü Smart Fix servisinize başvurdum ve 2...
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...
Roborock Q7 Max marka robot süpürgemi 1 yıl oldu alalı ve durmadan 'sıcaklık eşiğini geçti' diye hata verip olduğu yerde kendini kapatıyor. Garantiye yolladığım cihazın oksitlenme nedeniyle kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu savunup vakum motoru ve anakartın değişimini söyleyerek karşılığında 6500 T...
Roborock Q7 Max ve Q8 Max cihazlarımı, 30.07.2025 tarihinde Docfix yetkili servisine gönderdim. Q7 Max’in garantisinin olmadığını biliyorum, ancak Q8 Max’in garantisi devam etmektedir. Her iki cihazda da kullanıcı kaynaklı sorun ve oksitlenme olduğu belirtilerek toplamda 9000 TL onarım ücreti talep ...
Roborock S7 model süpürgeyi 12 Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri cihazdan tam anlamıyla verim alamadım; yaklaşık 1 yıldır her temizlikte topladığı tozları halıların üzerine veya farklı bölgelere bırakıyor, süpürme ve silme işlemlerini de düzgün şekilde yapmıyor...
Yorumlar