to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır su haznesinden su sızdırma problemiyle kullanıyordum. Ürünün haznesi kesinlikle çatlak veya kırık değildi; bağlantı yerlerinden su sızdırdığını fark ettim ve bu şekilde servise ilettim. 25 Ağustos 2025 pazartesi günü Smart Fix servisinize başvurdum ve 27 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo ile ürünü ücretsiz olarak gönderdim. Takip kodum: ncdr7kuvhl. 29 Ağustos 2025 cuma günü tarafıma ulaşıldı ve ürünün çatlak olduğu, bu nedenle bataryasına su sızıp oksitlendiği belirtildi.
Ürünü gönderdiğimde kesinlikle çatlak değildi; çatlak bir ürünü garantiye göndermem zaten söz konusu olamazdı. Servis, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 9.000 TL tamir ücreti talep etti. Kabul etmediğimde ise ürünü iade etmek istersem 1.500 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca, bana ürünü göndermeden önce böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünüm 24.000 TL değerindedir ve hâlâ garanti kapsamındadır. Su haznesine su koyduğum anda sızdırma problemi yaşanıyor ve bu durum tamamen ürünün üretim veya montaj kaynaklı bir sorunu olarak değerlendirilmelidir. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Roborock s8 Pro model süpürgeyi 30.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Aracılığıyla, sipariş numarası 4352931029 ve fatura numarası 7220912518 ile satın aldık. Cihaz ilk günden beri düzgün çalışmıyor, sürekli zıplayarak temizlik yapıyor ve ilerleme...
Roborock Q8 model robot süpürgemin altındaki ruloları tutan kapağın sıkışması nedeniyle cihazı servise gönderdim. 11 Eylül'de gönderdiğim ürünüm için, servisten yapılan dönüşte kapağın içeriden kırıldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4300 TL civarında bir ücret talep edildi. Oysa ürü...
18.07.2024 tarihinde Trendyol aracılığı ile Media Markt satıcısından Roborock Q7 max markalı robot süpürgeyi satın aldım. Satın alırken 2 yıl garantisi olduğu bilgisi tarafıma paylaşıldı. Satın aldıktan 5 ay sonrasında ürünümde çekim gücünde herhangi bir problem olmamasına rağmen olduğundan daha ses...
Merhabalar, ismim E**** A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı, garantisi mevcut. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ıslandığı...
Merhabalar, ismim Erkan A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı ve sözde garantisi var. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ısla...
Yorumlar