to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Cihazında Kısa Sürede Kullanım Sorunu ve Garanti Hizmeti Şikayeti
Roborock S7 model süpürgeyi 12 Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri cihazdan tam anlamıyla verim alamadım; yaklaşık 1 yıldır her temizlikte topladığı tozları halıların üzerine veya farklı bölgelere bırakıyor, süpürme ve silme işlemlerini de düzgün şekilde yapmıyor.
Bu sorun nedeniyle, ürünün garantisi devam ederken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı kargo yoluyla servise gönderdim. Ancak bana bakım ve parça değişimi için 7-8 bin tl civarında bir ücret çıkarıldı. Bu tutarın ürünün yarı fiyatından fazla olması nedeniyle işlemi kabul edemedim ve cihazı geri istedim. Üstelik sağlam gönderdiğim su haznesi de bana çatlak şekilde geri gönderildi.
Şu anda ürünüm tamamen kullanılamaz durumda ve garanti süresi de yaklaşık 5 ay önce bitti. Sadece 1 yıl düzgün kullanabildiğim bir ürün için ücretsiz onarım, değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Talep numaram: 790607949.
Markanın yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
