Roborock Oksitleme İle Alakalı?

Roborock Q7 max marka robot süpürgemi 1 yıl oldu alalı ve durmadan "sıcaklık eşiğini geçti" diye hata verip olduğu yerde kendini kapatıyor. Garantiye yolladığım cihazın oksitlenme nedeniyle kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu savunup vakum motoru ve anakartın değişimini söyleyeyim karşılığında 6500 TL istediler. Cihazın sadece su haznesinde su bulunduğunu ve bununla silme işlemi yaptığını bilmiyorlar herhalde ve belli ki bir yerlerden su sızıntısı olup oksitleme yapmış. Bu meblağı veremeyeceğimi ve robot zaten o fiyat olduğunu söyledim karşılığında ise "beyefendi sizin robotunuz şu an 38000 TL" gibi bir söylemde bulundu ve internetteki fiyatlarına baktığımda 16000 TL'ye satan güvenilir mağazaların olduğunu gördüm. Ürünümü geri yollamalarını isteyince de bu sefer servis ücreti ve kargo parasını ödeyeceğimi söylediler."Cihaza hiçbir şekilde müdahale edilmeden istenilen 800TL ve kargo ücretini istemeleri bende bu cihazı almamın verdiği pişmanlık ve firmanın itibarının benim nazarımda bittiğini söylemek isterim. Müşteri hizmetleriyle anlaşamayacığımı anladım ki sizde anlaşamayacksınız bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Roborock pişmanlıktır!