Garanti Kapsamındaki Alt Fırça Kasası Temininde İki Aylık Gecikme

Roborock S8 Pro Ultra Plus süpürgemi kullanırken alt fırçanın kasası kırıldı ve bunun üzerine 5 Ocak tarihinde yetkili servise başvurdum. Parçanın garanti kapsamında gönderileceği ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Sürekli “temin sürecinde” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmaması, hem ürünü kullanamamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Roborock ve yetkili servisin, alt fırça kasası yedek parçasını artık daha fazla gecikmeden acilen temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.