Roborock En Fazla 5 Defa Kullanmışken Fırça Kapağı Kırıldı

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle pahalı bir model seçerek uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih etmeme rağmen, henüz 1 yıl bile olmadan ve toplamda en fazla 5 defa kullanmışken fırça kapağı 10 Ocak’ta kırıldı.

12 Ocak’ta Roborock’ın resmi numarasını arayarak yetkili servise ulaştım. Görüşmede, fırça kapağının garanti kapsamına girmediği, bu parçayı yalnızca ücretli olarak alabileceğim ve benden 1.899 TL talep edildiği söylendi. Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir parça kırılması yaşanması ve bunun garanti dışı sayılması, hele ki bu fiyat segmentindeki bir marka için bence hiç yakışmadı.

Ürünü alırken kaliteli ve dayanıklı olacağını düşünerek tercih ettim. Bu nedenle fırça kapağı yedek parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.