to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temini Ve Değişim Talebi
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan aldım ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım. Yetkili servis dahil olmak üzere görüştüğüm tüm yetkililer, yedek parça satışı olmadığını ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Oysa sadece ana fırça kapağına ihtiyacım var
Sadece bir parça için 20 gün servis süresi beklemek istemiyorum. Yedek parça temini sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kayseri Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamındayken ana fırça kapağı kırıldı ve bu parçanın temini konusunda Media Markt üzerinden bir çözüm bulamıyorum.
Mağazayla görüştüğümde, tarafıma yedek parça satışı yapılmadığı, robot süpürgeyi servise göndermem gerektiği yönünde bilgi verildi. Oysa benim ihtiyacım sadece ana fırça kapağı ve çalışan bir cihazı, yalnızca bu parça için uzun süre serviste bekletmek istemiyorum.
Media Markt’ten, mümkünse kırılan ana fırça kapağı yedek parçasının tedarik edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa robot süpürgemin değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Bende aynı sorunu yaşıyorum üstelik parayla alıyım diyorum oda yok. Bulamadım hiçbir yerde