to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan Televizyon Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
www.roboturkiye.com adlı internet sitesinden 455945 numaralı siparişimle “Robo 85 inç 215 Ekran 4K Ultra HD Uydu Alıcılı Smart QLED Google TV Televizyon” satın aldım. 07.11.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için kredi kartı ile 45.999 TL ödeme yaptım ve sipariş onay maili ile birlikte ürünün yola çıktığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen televizyon tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi paylaşılmadı, sitede ya da mailde herhangi bir takip linki bulunmuyor. Firma ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden de hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 45.999 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Roboturkiye.com üzerinden 455945 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik sorununu bizlere detaylı bir şekilde bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. 07.11.2026 tarihinde 45.999 TL tutarındaki ödemenizi gerçekleştirdiğinizi ve ürünün hâlâ size ulaşmadığını, kargo takibi ve iletişim konusunda bilgi alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti çok iyi kavradık. Siparişinizin durumu hakkında hemen bir inceleme başlattık. En kısa sürede konuyla ilgili detaylı bilgi vermek ve çözüm sürecini hızlandırmak amacıyla sizi telefonla arayacağız. Aradığımızda, ürünün nerede olduğu, kargo takibi ve gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapacağız; ayrıca gerekirse iade sürecini de hızla başlatacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, en kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargo firmasının Horoz Lojistik olarak kullandığınızı söylüyorsunuz takip numarasını girdiğimde böyle bir kargo bulunamadı diyor. Eğer ürün stoğunuzda yoksa lütfen parayı iademi sağlayın. Eğer stoğunuzda varsa lütfen gönderimini yapın aynı gün kargo vaadini gerçekleştirmiyorsunuz. Bu tamamen müşteri memnuniyetsizliğidir. Bir vaat veriyorsanız gerçekleştirmeniz gerekiyor.
