to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama TV Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Robo markasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde, 32.999 TL ödeyerek bir adet 75 inç 4K Ultra HD Uydu Alıcılı Smart QLED Google TV televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ücret kartımdan çekildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail atıyorum, geri dönüş yapılmıyor. İptal etmek istediğimde de site üzerinde yönlendirmeler yapılıyor, söylenen adımların hepsini defalarca denememe rağmen sipariş iptal edilemiyor ve sorun çözülmüyor. Bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi, firmanın güvenilirliği konusunda da şüpheye düşmeme yol açtı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen bir aydır teslim edilmeyen televizyon siparişimle ilgili olarak, ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya talep etmem halinde hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sipariş bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğu görülmektedir, bu bilgiler üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 9 Ağustos 2026 tarihinde Robo internet sitesinden 75 inç 4K Ultra HD Uydu Alıcılı Smart QLED Google TV televizyonu satın alıp ödemenizi gerçekleştirmenize rağmen, ürünün bir ay boyunca elinize ulaşmaması ve iletişim sorunları yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve firmamıza olan güveninizi sarsmış olabileceğini anlıyor, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin kargo takibini başlattık ve durumu hızlandırmak için acil teslimat prosedürünü uyguluyoruz. En kısa sürede ürününüzün nerede olduğunu net bir şekilde sizle paylaşacağız ve mümkün olan en hızlı şekilde adresinize gönderilmesini sağlayacağız. Ayrıca, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek tüm süreç hakkında bilgi vermeyi ve sorularınızı yanıtlamayı planlıyoruz. Eğer bu süreçte ürünün size ulaşmaması durumunda, hiçbir kesinti yapılmadan ödemenizin iadesini de gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Size en iyi hizmeti sunmak ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm çabamızı göstereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
