Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robo Türkiye üzerinden 21 Temmuz saat 15:45’te 75 inç televizyon siparişi verdim. Sitede saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 23 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

İzmir Karabağlar adresine teslim edilmek üzere verdiğim 372787 numaralı sipariş için 32.999 TL ödedim. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken herhangi bir yanıt alamadan telefon kapandı. Sonrasında da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de farklı bir yolla muhatap bulamıyorum.

Hem aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmişse kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.