to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Robo markasına ait uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini 356845 sipariş numarası ile, 10 Temmuz 2026 tarihinde kendi sitelerinden satın aldım ve teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için 17 Temmuz’da iade talep formunu doldurup gönderdim. Firma 21 Temmuz’da bana mail ile iade kodunu iletti, aynı gün ürünü bu iade kodu ile kargoya verdim ve 23 Temmuz’da iademin firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, sadece “48 saat içinde sizi arayacağız” denilip kapatılıyor. Aradan 72 saat geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Attığım maillere de hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve firmaya ulaşamıyorum.
Ürünü iade edeli 15 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 7.000 TL tutarındaki iade ödemem hesabıma yatırılmadı. İademin ivedilikle işleme alınmasını, 7.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
