to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Robo Türkiye’den aldığım Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi baştan beri arızalı çıktı. Yaklaşık 08.07.2026 tarihinde teslim aldığım ürün hem su kaçırıyor hem de performansı çok kötü, beklediğim şekilde çalışmıyor. Bozuk ve arızalı bir cihaz gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünü iade etmek için kendi siteleri üzerinden başvuru oluşturdum. Ekranda 2 gün içinde SMS ile iade bilgilerinin gönderileceği yazmasına rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 357955’tir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 20 kez denedim ve her seferinde tam 1 saat boyunca çağrı sırası bekledim. Günlerdir telefonda “halen sizin arayıcı sıra numaranız 25, beklediğiniz için teşekkürler” cümlesini dinlemekten başka bir şey yapamadım. Tam 1 saat dolduğu anda telefon otomatik olarak kapanıyor, hatta düşüyor ve tekrar aradığımda en baştan sıraya alınmış oluyorum. Bu nedenle günlerdir hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.
Hem bozuk ürün gönderilip hem de iade için muhatap bulunamaması, saatlerce telefonda bekletilip hatta düşürülmem çok büyük mağduriyet oluşturdu. Ücret iadesiyle birlikte ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Bana 0534********52 numaralı telefonumdan ulaşılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Buradan kısa sürede iletişime geçeceğiz diye cevap verip mail ile müşteri hizmetlerini arayın yazmışsınız bana. Sorunum müşteri hizmetlerini aradığımda size ulaşamamak zaten. Ciddiyetiniz gözlerimi yaşartıyor.
Hala kesinlikle kimse ulaşmadı bana. Müşteri hizmetlerindeki saçma ve anlamsız yoğunluk+kesinlikle bağlanamama devam ediyor. Elimize ürünü verip yok oldu firma. Ara ki bulasın...
26/07/2026 hala kimseyle iletişim kuramadım. Beni arayan yok. Ben aradığımda açan yok. Ürün iade günü geçti artık almayız deyip sıyrılacaklar herhalde.
Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitemi 08.07.2026’da teslim aldım, cihaz su kaçırıyor ve performansı çok kötü. Ürünü iade etmek için başvuru oluşturdum ancak bir hafta içinde hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini 20 kez aradım, her seferinde bir saat bekletildim ve çağrı otomatik kapanıp tekrar başa alındı; bu yüzden kimseye ulaşamıyorum. Ücret iadesi ve ürünün sorunsuz geri alınmasını istiyorum.
18 tarihli şikayetimin ardından neredeyse 15 gün geçti hala müşteri hizmetlerini arayınca ulaşamıyorum. Hala ürünü iade edemedim. Hala arayan yok. Hala mesaj atan yok. Hala mail atan yok. Zerre kadar takmıyorlar müşteriyi. Kimseyle iletişim kuramıyorsunuz. Tam bir dolandırıcılık hikayesi...
Tarih 8 Ağustos ama hala arayan yok ve hala müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum
