to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Soğutma Ünitesi İçin Para İadesi Yapılmadı
Robo Türkiye’den 7 Temmuz 2026 tarihinde “Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi” satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 saat boyunca 10 metrekarelik odada çalıştırdım, haznesine buz küplerini de koymama rağmen soğutma konusunda hiçbir işe yaramadı ve beklediğim performansı kesinlikle vermedi.
Bunun üzerine ertesi gün iade talep formunu doldurdum, iade kodu gönderildi ve ürünü 13 Temmuz’da Aras Kargo’ya teslim ederek geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadesiyle ilgili hiçbir yanıt alamadım. Telefonla firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Sipariş numaram 358144.
Ürünü iade ettiğim halde para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Robo Türkiye’den 07 Temmuz 2026 tarihinde bir adet Robo ısıtıcı soğutucu ünitesi satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda ikinci el olduğunu anlayacağım kadar kullanılmış olduğunu gördüm ve cihaz kesinlikle soğutmuyor. Bunun üzerine firmadan iade kodu talep ettim ve verilen kodla ürünü Antalya Manavgat’tan Aras Kargo’ya teslim ederek geri gönderdim.
Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen firma tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda da telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. 6.999 TL ödediğim bu ürün için para iadesi talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 358144’tür.
Bu süreçte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. İnternette araştırma yaptığımda benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm, bunu da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 6.999 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
