to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 8.164 TL Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
16 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden #367475 numaralı sipariş ile “robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 19 Temmuz 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana SMS ile gönderilen kodu kullanarak ürünü 21.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile Ser Grup – Robo alıcılı olarak geri gönderdim.
Toplam 8.164 TL ödediğim ürünün iade sürecinde, aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca 0850 443 42 42 numaralı hattınızı aradım, dakikalarca hatta bekletildim, sıra bana geldiğinde ise çağrı daha görüşme başlamadan meşgule düşürülerek sonlandırıldı. Sonraki aramalarımda da sadece arama kaydımın oluşturulduğu ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı yönünde otomatik yanıt dinledim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ayrıca d*****@roboturkiye.com adresine de defalarca iade ödememin hâlâ yapılmadığını belirterek e-posta gönderdim; oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satış aşamasında her şey sorunsuz ilerlerken, ürün iadesi sonrasında karşımda ne bir muhatap ne de yetkili bulamıyorum, bu durum kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.
İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 8.164 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Temmuz 2026 tarihinde almış olduğum Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesi ni iade ettiğim halde, ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 48 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından aranacağım belirtildiği halde günler sonra bir arama yapılmis, bir görüşmede sesiniz gelmiyor, diğerinde ise takip no nedir sorusuna o anda yanıt almak istendiği için ve Tabi ki insan o anda hatırlayamadığı bu takip numarası için birkaç dk. Sonra tekrar aramalarını rica edince görüşme bitiyor ve bir daha arama yapılmıyor. Sitenin destek adresine yapmış olduğum yazılı başvuruya da cevap verilmiyor. Ürün bedeli 6999.00 TL hesabıma aktarılmamıştır. Bu kuruma güvenim hiç kalmadı aman diyorum. Resmen... Düzeni kurmuşlar... Ürünleri millete yüksek fiyattan... Bir daha da muhatap olmuyorlar.