İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmadı Ve Firma İletişimsiz

Robotürkiye isimli internet sitesinden 27 Haziran 2026 tarihinde 347992 numaralı sipariş ile “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra dönme sisteminde bir hata olduğunu fark ettiğim için iade sürecini başlattım ve ürünü 13.07.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade sürecim onaylandığı ve ürün kendilerine teslim edildiği halde, 6.599 ₺ tutarındaki ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. 0850 443 42 42 numaralı telefon üzerinden ve site üzerindeki iletişim formu aracılığıyla firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün bedeli olan 6.599 ₺’nin, ödemeyi yaptığım hesap kartının bağlı olduğu banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma iade sürecine ilişkin yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.