Ürün Kalitesi Ve Fiyat Farklılığı Şoku

Reis Kuyumculuğun Ankara Panora AVM'deki şubesinden iki ürün aldım, bileklik fiyatı 45.500 TL, kolye fiyatı 17.950 TL. Ürünler ellerinde olmadığı için merkezden mağazaya getirtip adresime kargoladılar. 60.000 TL ödedim. Ürün elime geldiğinde işçiliğinden ve kalitesinden memnun kalmadım. Mağazayı arayıp memnun kalmadığımı, iade istediğimi söyledim. İade yapmadıklarını, değişim yapabileceğimi söylediler. Ancak ben ürünlerden şüphelendiğim için bir kuyumcuya gidip ürünleri tarttırdım ve fiyatlarıyla ilgili büyük bir şoka uğradım. Aldığım iki ürün için kuyumcu toplamda 20.565 TL fiyat çıkardı (10.27 gr) (2.91 gr). Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Biz sarraf ürünü satmıyoruz, tasarım ürün satıyoruz, siz tasarıma para verdiniz' dediler. Bu durumdan rahatsız oldum. Para iademi istiyorum. 60.000 TL para ödedim. O zaman satarken bana sarraf ürünü değildir, özel tasarım olduğu için fiyatımız bu şekildedir, fiyat farklılığını açıklasalardı. Reis Kuyumculuk adı altında satış yaptıktan sonra alınan ürüne 'sarraf ürünü değil' dedikleri için para iadem yapılmadığı takdirde firmayı mahkemeye vereceğim. Avukatımla konuştum, mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını ve para iademi istiyorum. İnsanları yanıltmayın.