Reis Kuyumculuk'ta İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Reis kuyumculuk'tan 4 Nisan 2025'te eşim için hediye olarak bir adet kolye aldım. Öncelikle bu kolyenin özel bir tasarım veya isim yazdırmalı kişiye özel bir tasarım olmadığını belirtmek isterim.

Ürünün ödemesini yaparken bana değişim kartı verdiler, iade hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Hediye olduğu için iade hakkı da olduğuna kendi adıma emindim. Eşim ürünü beğenmedi ve herhangi başka bir ürünü de beğenemediği için iade için Bursa Korupark reis kuyumculuğa 5 Nisan tarihinde gittik. 'iade alamıyoruz, sadece değişim yapabilirsiniz' dendi. 'iade hakkında dün bir bilgi vermediniz' dedim. 'değişim kartı verdik. İade olmadığını anlamanız gerekiyordu' şeklinde çirkin bir cümle kuruldu.

Yetmedi, kasanın önündeki ufacık yazı alınıp gözümüze tutuldu. Koskoca reis kuyumculuk benim 12.000 liralık kolyemin parasını neden gasbetme peşinde? Bu ürünü alıp standına geri koyup aynı paraya zaten satacaksınız. Ürün kullanılmadı, takılmadı, bir şey yapılmadı ki altın zaten.

Ben 12.000 lira ile bir şey kaybetmem ama siz bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz. Memnuniyetsizliğim bu şekildedir. Şimdi beni arayıp da yasa vs. Kanun bu şekilde gibi klasik cümleler kurmayınız.