Regal Klima Montajında Fahiş Hatalar Ve Ciddi Mağduriyet

Merhaba,

Geçtiğimiz yıl Regal marka bir klima satın alarak montajını yaptırdım. Ancak o yıl klimayı fazla kullanmadım çünkü yaz mevsimi sona ermişti. Bu sene kullanmaya başladığımda cihazdan gelen aşırı ses nedeniyle kontrol ettiğimde, dış ünitenin son derece özensiz ve teknik açıdan hatalı şekilde monte edildiğini fark ettim.

İlk kez klima kullanıyor. Olmam nedeniyle geçen sene yapılan montajdaki hataları anlayamamıştım. Ancak bu yıl kullanıma başladığımda ses, titreşim ve performans sorunları açıkça ortaya çıktı. Detaylı incelediğimde ise kurulumun tam anlamıyla baştan savma yapıldığı ortaya çıktı. Tüm kusurları aşağıda maddeler halinde belirtiyorum ve her biri fotoğraflarla belgelenmiştir:
1. Kauçuk takoz takılmamış: En temel gereklilik olan titreşim önleyici takozlar monte edilmemiş. Bu nedenle cihaz çalışırken ciddi titreşim ve gürültü yapıyor. Bu hem klimaya hem de çatının zeminine zarar veriyor.
2. Cihaz eğri monte edilmiş: Dış ünite terazi alınmadan monte edilmiş; sağ tarafı belirgin şekilde düşükte. Bu hem ses yapıyor, hem su tahliyesini bozuyor, hem de cihazın genel ömrünü etkiliyor. Kabul edilemez bir işçilik hatasıdır.
3. Tesisat borusu yanlış döşenmiş: Boruların nereden geçmesi gerektiğini net şekilde belirtmeme rağmen, montajı yapan kişi kendi keyfine göre evin ortasından geçirip pencere kenarından duvarı delmiş. Borular gereksiz yere fazla kıvrımlı ve uzun tutulmuş. Bu da cihazın verimini düşürür, kompresöre zarar verir.
4. Drenaj hattı hatalı ya da eksik: Yoğuşma suyunun nereye tahliye edildiği belli değil. Bu ileride su sızıntısı, rutubet ve yapısal zararlar yaratabilir.
5. Uygun olmayan zemine montaj: Cihaz eğimli, kumlu çatıya doğrudan vidalanmış. Altına sabit bir platform ya da sağlam bir zemin uygulanmamış. Bu durum hem cihazın yerinden kaymasına hem de montaj noktasında hasar oluşmasına neden olabilir.

Kısacası, bu montaj teknik açıdan da kullanıcı deneyimi açısından da son derece yetersiz ve hatalıdır. Hem ürününüzün itibarı hem de müşteri memnuniyeti açısından, bu sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse dış ünitenin montajı tamamen sökülerek uygun şekilde, sağlam ve düzgün bir biçimde yeniden yapılmalıdır.

Klimam halen garanti kapsamındadır ve bu durum tamamen montaj kaynaklı bir sorun olduğu için yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

İyi çalışmalar.