Bir Haftada Arızalanan Klimadan Yüksek Ses Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

Regal marka bir klima aldım. Daha sonra montajı yapıldıktan sonra cihaz, bir hafta sonra arıza vermeye başladı. Yüksek bir ses gelmeye başladı. Daha sonra servis kaydı açtırdım. Gelen arkadaşlar baktılar, incelediler ve klimayı yerine tam oturtmadıklarından dolayı ses yaptığını söylediler. 'Biz klimayı yerine oturttuğumuzda ses gidecek' dediler. Ama yine de ses gelirse bir video ile bize göndermemi, ardından fabrikaya iletip kayıt açacaklarını belirttiler. Daha sonra ses problemi devam etmeye başladı. Videoları çekip yetkili servisteki arkadaşa gönderdim. Sonrasında arkadaş bana, 'Ben fabrikaya ilettim, onlardan cevap bekliyoruz' dedi. Sonra ben fabrikayı aradım, E**** Hanım ile görüştüm. Kaydın geri kapandığını, tekniksel bir sorun olduğundan dolayı kapandığını söylediler. 'Çözüm merkezine göndereceğiz, çözüm merkezi değerlendirecek' dediler. Tekrar servisten aradılar, teknisyen göndereceklerini ve inceleyeceklerini söylediler. Bir haftalık cihazdan bu kadar ses gelmesi zaten normal değil. O firma, kendi ürettiği ürünün arkasında da durmak istemiyor. Buradan, tüketici hakem heyetine başvuracağımı belirtiyorum ve ayrıca bunu sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı Regal markasına bildiriyorum. Videoları da burada paylaşacağım. Regal marka klima alırken bu videoları her zaman aklınızda bulundurun.