Regal Klima Ses Problemi!

Regal markalı klimayı 26.05.2025 tarihinde Malkara Regal Özsoy bayisinden yaklaşık 25.500 TL bedelle satın aldım. Klimayı aldığım günden beri ne ısıtma ne de soğutma işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyorum ve cihaz sürekli rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Bu nedenle klimayı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mağazaya hem de yetkili servise defalarca başvurdum, sürekli servis kaydı oluşturuldu. Farklı farklı servis elemanları defalarca eve gelip klimanın başına baktı, hatta bir seferinde klimayı alıp götürdüler, bir işlem yaptıklarını söyleyip geri getirdiler ancak cihazda hiçbir düzelme olmadı. Her gelişlerinde sesle ilgili bir problem olmadığı iddia edildi ve yaşadığım sorunu kabul etmediler. Servis fişi talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge de verilmedi, kayıtların yalnızca sistemlerinde gözüktüğünü söylediler.

Garanti süresi içinde olduklarını, garanti süresini bir yıl uzattıklarını ve aynı sorunlar devam ederse değişim yapılacağını ifade ettiler. Buna güvenerek bekledim, defalarca servis çağırdım fakat sonuçta değişim yapılmadı ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Hem ürün performansından hem de Regal servis sürecinden ve Malkara Regal Özsoy bayisinin yaklaşımından hiçbir şekilde memnun değilim.

Klimayı aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamamama rağmen sorun kabul edilmediği için mağdur durumdayım. Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ayıpsız, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.