to read complaints and reviews, or file yours.Regal 12000 BTU Klima Ses Sorunu
Aralık ayında 12000 BTU Regal marka klima satın aldım ve montajı sorunsuz yapıldı. 1 ay sonra evi kapatıp gittik ve yazın tekrar geldiğimizde o odadaki klimayı sadece gece yatarken kullandığımız için 1. Kademe sessiz modunda ve soğukta çalıştırdık fakat klimanın içerisinden sesler gelmeye başladı. Servisi aradım ve arıza kaydı oluşturdum yetkili servis geldi bunun burcu aşınmış yenisini sipariş verip değiştirmemiz gerekir dediler ve parça geldiğinde değişim yapıldı ve teknik ekip eğer ses devam ederse bir video çekip bize gönderin dedi. Fakat aynı gece ses tekrar etti ve ben kısa bir video çekip ertesi sabah teknik ekibe gönderdim. Yetkili servis beni aradı ve tekrardan video çekip kendilerine göndermem söylendi o nu yaptım ve takiben beni aradılar ve 2 adet parça sipariş vereceklerini ve geldiğinde değişim yapılacağı söylendi ve öylede oldu iç ünite ana kartı ve fan motoru değiştirildi. Aynı gece ses gelmeye devam etti tabi bu klima sadece gece çalıştığı için hem rahatsız ediyor hem de benim uyku kalitemi bozuyor. Yetkili servisi aradığımda konuyu genel merkez ile görüşmeleri gerektiğini ve genel merkezin bana dönüş yapacağını söylediler öyle de oldu genel merkez beni aradı ve bu sesin normal çalışma sesi olduğunu ve Herhangi bir teknik arıza olmadığını söylediler ama benim evimde ay zamanda alınmış ve başka bir Regal 12000 BTU klimanın olduğunu ve bu klimanın öyle bir rahatsız edici ses çıkartmadığını ve o zaman hangi klimanın sesi normal olduğunu bana izah edin dedim. Yetkili servis tekrar geldi ve genel merkez 2 klimanın da 3er dakikalık videosunu istediğini söylediler ve videoyu çekip genel merkeze gönderdiler. Genel merkez beni tekrar arayarak bunu normal çalışma sesi olduğunu ve buna yapılacak bir şey olmadığına ikna etmeye çalıştı. Bende madem bu cihazda arıza yoktur o zaman neden 3 adet parça değişimi yaptınız dememe rağmen bana söyledikleri genel merkez teknik müdürlük tarafından yapılan açıklama bu şekilde diye yine beni ikna etmeye çalıştılar. O zaman bende sorunu farklı bir şekilde çözmemiz gerekir dediğimde umarız farklı platformlarda karşılaşmayız diye bir cevap aldım. Ben şu anda çok mağdur durumdayım markalarının arkasında dursunlar ve gereken ney ise benim mağduriyetimi gidersinler.
Bugün yine genel merkezden aradılar ve cihazda teknik ve mekanik arıza olmadığını ve be sesin normal çalışma sesi olduğunu söylediler. Bende madem bu normal çalışma sesi ise neden burç, motor ve anakartı değiştirdiniz demek ki cihazda bir sorun var dediğimde bana verilen cevap teknik müdürlükten gelen talimat böyle benim söyleyeceklerim bu kadar diye konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
15,08 Tarihinde yetkili servise uğradım ve şikayetimin devam ettiğini ve dış ünitenin sarsıntılı çalıştığı yüz yüze dile getirdim ve benden tekrar video istediler. Bende dış ünitenin videolarını çekip gönderdim ve genelmerkez bu sesin normal olduğunu söylemiş. Bende bu gece 18,08 tarihli tekrar iç ünitenin videosunu çekip gönderdim.
