Regal Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı İhlali Ve Sürekli Arıza

Regal marka cmı 91003 model 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldım. Aldıktan sadece 2 ay sonra sorunlar başladı ve yaklaşık 1 yıl 10 aydır sürekli problem yaşıyorum. Makinenin 2027 yılına kadar garantisi olmasına rağmen bir türlü verim alamıyorum. Makinenin kapağından ses geliyor, çamaşırları temiz yıkamıyor, suyu tam çekmiyor, çamaşırları ıslak bırakıyor ve programlar otomatik olarak düzgün çalışmıyor.

Adana Seyhan Gülpınar Mahallesi’nde yaşıyorum. Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 3 hafta önce görüştüm. Değişim talep etmeme rağmen değişim için gelmediler, garanti devam ediyor olmasına karşın benden ücret talep ettiler. Ürünü satarken her şey çok kolayken, sorun yaşadığımda ne ilgilenen var ne de çözüm üretmek isteyen, adeta yok sayılıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle Regal’den şikayetçiyim. Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak özellikle ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da yine garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma acilen kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.