Regal Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Regal marka Regal cm 81001 8 kg çamaşır makinesini 29.10.2022 tarihli faturayla satın aldık. Makine bir süredir aşırı sallanma, yerinden oynama ve su akıtma sorunları yaşıyordu, birkaç gündür ise tamamen durdu, kazan dönmüyor. Henüz 4. Yılına yeni girmiş bir makinenin bu kadar ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kazanların yaklaşık 10 yıla kadar garantisi olduğunu bildiğim için bu durumun garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Önce ürünü aldığımız Mersin/Tarsus 4 Mevsim mağazasını aradık, garanti bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 0850 222 47 89 numaralı yetkili servisi aradım. Kayıtta annemin eski telefon numarası olduğu, bu numarayı hatırlamadığımızı ancak elimde faturanın bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sırf telefon numarasını veremediğimiz için faturaya bakamayacaklarını, garanti yoksa da işlem yapmayacaklarını söyleyip ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Fatura sahibinin adı F**** Ö***, fatura numarası D5020*********48’tir. Ürünün gövdesi ve kazanı açısından üretim hatası veya parça sorunu olabileceğini düşünüyorum. Regal’den, bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza veren makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da kazanının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.