Regal Çamaşır Makinemin Su Kaçağı Sorunu 1 Aydır Çözülemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Regal cmı 101203 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır su kaçırıyor. Makinenin su akan kısmı çürüdü ve evin içinde sürekli su basıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca yetkili servise başvurdum. Servis birkaç kez gelip makinenin her yerini söküp kontrol etti ancak sorunu bulamadı. Sonrasında makineyi 4 günlüğüne bayiye götürdüler, test yaptıklarını ve sorun olmadığını söylediler. Fakat makineyi eve getirdiklerinde sorun aynen devam etti. Az çamaşır da olsa çok çamaşır da olsa ve farklı programlarda olsa sorun devam ediyor.

Beyaz eşya şans işidir evet. Ama sorunumun hala çözülmemesi kabul edilemez. 4 gün makinem yoktu ve bu süreçte sorun bulunamadığı söyleniyor. Ve bu süreçte makinesiz kalmam bile mağdur edilmem anlamı taşıyor. Sürekli mağduriyete uğruyorum. Biz su kaçağını hayalden görmüyoruz. Şimdi video da çektim. Belli yani çürümüş orası. O kadar makineyi 4 gün boyunca tutuyorlar da o çürümeyi görmüyorlar mı? Ya da oradan bir yerden kaçırma ihtimali olacağı akıllarına gelmiyor mu? Paramızla rezil oluyoruz sadece. Ürün mü satın alıyoruz. Eziyet mi çekiyoruz belli değil. Bin pişmanız böyle bir ürün aldığımıza. Sorunumuz ivedilikle çözülsün istiyorum. Gerekirse başka servis yönlendirilsin. Gerekirse sorun çözemiyorlarsa değişim yapsınlar. Mağdur edilmekten sıkıldım. Birkaç kez gelip sorunu dahi çözememek yazık vallahi. Zamanımıza ve paramıza yazık. Mağdur ediliyoruz sürekli.

Daha bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp servis kaydı oluşturduk. Buradaki şikayetime paralel olarak umarım bu süreç hızlı ve sorunumun çözüldüğü şekilde sonuçlanır. Çünkü böyle yerlerde mağduriyetimizi bildirmediğimiz sürece bizleri umursayan kimse yok maalesef.

Makinem Sakarya Adapazarı’ndaki Aksu mağazasından alındı ve henüz 1 yıl bile olmadı, garanti kapsamında. Servis Geyve’den geliyor. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaklaşık 1 aydır mağdurum ve çözüm sunulmadığı için çok üzgünüm.

Makinemin arızasının tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.