10 Yıllık Garanti Kapsamında Gaz Kaçağı İçin Düşük İade Ve Haksız Servis Ücreti

2021 yılında Regal marka bzd GT/sn492EGIDCK-SBX (A++) PKIC/RE model buzdolabı satın aldım. Ürünü 3.950 TL ödeyerek aldım ve o zamandan beri düzenli olarak kullanıyordum. 12 Haziran 2026 tarihinde buzdolabının soğutmadığını fark ettim ve yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım.

Servis ürünü alıp götürdü ve telefonla arayarak gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın tamirinin olmayacağını söylediler. Bunun üzerine bana buzdolabı için sadece 2.075 TL para iadesi yapabileceklerini, ayrıca 1.200 TL de servis ücreti ödememiz gerektiğini belirttiler. 1.200 TL servis ücretini nakit olarak talep ettiler ve bu ücreti alıp dolabı geri getirdiler.

Ancak buzdolaplarında gövde kaçağı için 10 yıl garanti olduğunu biliyorum. Ürünümü 2021 yılında 3.950 TL’ye almış olmama rağmen, hem düşük bir iade bedeli teklif edilmesi hem de ayrıca servis ücreti alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gövde gaz kaçağının 10 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabım için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve ödediğim servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.