to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Ve QNB ATM'inde Yatırdığım 40 Bin TL Geri Dönmedi Ve Mağduriyetim Büyüyor
21.01.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası Tekirdağ şubesi ortak ATM’sinden (şube kodu 2708) QNB bankamatik kartıma yaklaşık 40.000 TL para yatırmak isterken ATM tüm parayı aldı ancak hiçbir işlem gerçekleşmedi. Herhangi bir makbuz verilmedi ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.
O gece QNB müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca QNB ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. 22.01.2026 tarihinde QNB müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve ım32679492 numaralı çözüm talebi oluşturuldu. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 8073’tür. O günden bu yana 8 gün geçmesine rağmen, her geri dönüş aldığımda yalnızca “Ziraat ATM’deki para sayılınca işleminiz başlayacak” bilgisi verildi, fakat Ziraat tarafında para bir türlü sayılmadığı için dosya ilerlememektedir.
Bu süreçte benim hiçbir hatam olmadığı halde, Ziraat Bankası’nın ATM’sindeki teknik sorun ve QNB’nin süreci aktif şekilde takip etmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Kredilerimin son ödeme tarihleri geldiği için bu parayı kullanamadığımdan ödemelerimi yapamıyor ve gecikme ihtimaliyle karşı karşıya kalıyorum. Bu gecikmeler nedeniyle ek faiz, gecikme kaydı veya benzeri olumsuzluklarla ayrıca mağdur edilmem durumunda Ziraat Bankası ve QNB hakkında suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
ATM’de kalan paramın acilen tespit edilerek hiçbir eksik olmadan QNB hesabıma aktarılmasını, bu süreçte yaşadığım ve yaşayabileceğim kredi gecikmesi ve benzeri mağduriyetlerimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli maddi manevi telafi adımlarının ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne saçmalanıyor ben hiçbir şey anlamıyorum saçmalık üstüne saçmalık kimsenin net cevap verdiği yok. Paramın iade olduğu da yok.
Yaklaşık 40 bin demek ne demek? 40 bin tl mi demek Türkçe bilmiyorlar sanırım. 38 bin / 40 bin civarı dedim çünkü iki kere yükleme yaptım bir kısmını iade etti ne kadarlık kısmına el kondu bilmiyorum dedim. Süreci uzatmaya gerek yok arkadaşım o saatte el konulan para bellidir zaten yeter uğraştırdığınız iade edin paramı!
