Yeni Müşteri Kampanyasında Kredi Notu Çelişkisiyle Kredi Reddi

QNB Finansbank’ın yeni müşterilere özel ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Uygulamada, yeni müşteri olarak 150.000 TL’ye kadar kredi kullanabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen başvurum, kredi notum gerekçe gösterilerek onaylanmadı.

Güncel Findeks risk raporumda puanım 1501 olarak ve iyi durumda görünmesine rağmen QNB Finansbank sisteminde herhangi bir puan detayı gösterilmeden durumum 'çok kötü' olarak değerlendiriliyor. Kendi bağımsız raporum iyi iken bankanın hiçbir somut delil paylaşmadan beni riskli göstermesi, kampanyadan yararlanmamı haksız bir şekilde engellediğini düşündürüyor.

Başvuru sırasında kampanyadan yararlanabileceğim yönünde net bir ifade ile karşılaştım, buna güvenerek yeni müşteri oldum ve tüm işlemleri gerçekleştirdim. Ancak son aşamada 'kredi notunuz düşük' denilerek kredim reddedildi. Eğer kredi notum sebebiyle onay verilmeyecekse, bu kampanya baştan itibaren bu şekilde sunulmamalıydı.

Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de kampanya şartları ile yaşanan çelişki için tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yeni müşteri kampanyasında belirtilen koşullara göre ihtiyaç kredimin onaylanmasını, Findeks raporum ile banka değerlendirmesi arasındaki çelişkinin tarafıma somut olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle banka tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.