Kredi Kartı Borcumu Erken Kapatmama Rağmen Kart Kısıtlaması Kaldırılmadı

QNB Finansbank kredi kartımda 65.500 TL’lik borcumu erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Borcumu kapattıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartıma yapılandırma nedeniyle kısıtlama konulduğu ve yapılandırma bittikten sonra kısıtlamanın kaldırılacağı bilgisini aldım. Ancak borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın kısıtlaması kaldırılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından yalnızca beklemem gerektiği, herhangi bir başvuru yapamayacağım ve tarafıma kısa mesaj ile dönüş yapılacağı belirtildi. Ayrıca, yapılandırma yapan yetkilinin böyle bir ek değerlendirme sürecinden bahsetmediğini, borç ödendikten sonra kartın kullanıma açılacağı bilgisinin verildiğini özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yanıt alamadım ve kartımın kısıtlamasının bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 9904. Yapılandırma sözleşmem devam ediyor ve daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım. Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.