Kredi Kartı Borcumu Tamamen Ödememe Rağmen Kartım Hâlâ Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartımı yapılandırma kapsamında kapattım ve 17 Temmuz 2025 tarihinde son taksitimi ödeyerek tüm borcumu sıfırladım. Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kartım halen kullanıma açılmadı ve herhangi bir süreç başlatılmadı. Kartımın son dört hanesi 6160’tır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, süreçle ilgili herhangi bir bilgi veremediler ve ne zaman açılacağı konusunda net bir yanıt alamadım. Kartımda uzun süredir “limit kısıtı bulunmaktadır, borcun tamamını ödedikten sonra gerekli değerlendirmeler yapılacak, uygun bulunursa SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak borcumu tamamen kapatmama rağmen hâlâ bir değerlendirme yapılmadı ve kartım kullanıma açılmadı.

Kartımın yapılandırmadan dolayı kapalı olduğunu ve borcumu eksiksiz olarak ödediğimi tekrar belirtmek isterim. Herhangi bir ek ödeme ya da faiz talebiyle de karşılaşmadım. Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.