to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank tarafından telefonla aranarak sabit ekstre kampanyasına dahil edildim. Görüşme sırasında, hangi kartım olduğu konusunda bana açık bir bilgi verilmedi; sadece kampanyanın başladığı belirtildi. Ardından gelen SMS’te de kart bilgisi (GO Card, kredi kartı vb.) belirtilmemiş, yalnızca son 4 hanesi paylaşılmıştır.
Ben, aktif olarak kullandığım ve son 4 hanesi 0091 olan kartımdan harcama yaptım. Ancak ekstre kesiminde, kampanyanın hiç kullanmadığım ve son 4 hanesi 3569 olan farklı bir kartıma tanımlandığını 10 Eylül’de öğrendim. Bu nedenle 183.000₺ tutarındaki harcamam kampanya kapsamında değerlendirilmedi ve mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım. Ancak, “kart numarasını size söyledik” şeklinde yetersiz bir açıklama dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca, kart numarasının sadece son 4 hanesinin paylaşılması ve açık bilgi verilmemesi yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Kart numarasını ezbere bilmem mümkün değildir. Talebime rağmen kampanyanın doğru karta aktarımı yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma IM32384811 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu.
QNB Finansbank’tan talebim; kampanyanın tarafıma telefonla aktarıldığı şekilde, aktif olarak kullandığım ve son 4 hanesi 0091 olan kartıma tanımlanması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Ayrıca, SMS ve telefon bilgilendirmelerinde açık, net ve yanıltıcı olmayan bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuracağımı bildiririm.
QNB Finansbank Xrta kredi kartımla ilgili bilgim ve rızam dışında, 4 Eylül 2025 tarihinde 89.210 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bankadan aradığını iddia eden kişiler tarafından yanıltıldım ve işlemin hemen ardından bankayı bilgilendirip hesaplarımı bloke ettirdim. Buna rağmen banka, bu işlemi...
QNB Finansbank Yeni müşterilere özel kampanyasına katıldım. Başvuru onaylandı ve Kampanyayı ancak kartı teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak katılabilirmişim mesaj ile bilgi verdiler. 1 ayı geçen bir süre sonra kart elime dün ulaştı. Bende müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yapacaktı...
QNB Finansbank CardFinans Xtra kredi kartımdan, 21 Ağustos tarihinde 1115,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kredi kartını çok sık kullanmamama rağmen, bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Eğer bu konuda baştan bilgi ve...
QNB Finansbank tarafından kredi kartı müşterilerine özel sıfır faizli kredi kampanyası adı altında tarafıma SMS ile başvuru şifresi gönderildi ve kampanya reklamı üzerinden bankanın resmi web sitesine yönlendirildim. Ayrıca, iletişim numarası olarak da bankanın resmi müşteri hizmetleri numarası veri...
QNB Finansbank, katıldığım kampanyaya dair gerekli şartları sağlamama rağmen bilgim dışında Kampanyayı iptal etti. Kampanyaya katıldığımda ilgili ödül tarafıma yatmıştı Ancak daha sonra hiçbir somut geçerli sebep olmamasına rağmen ilgili Kampanyayı iptal ettiğini gördüm ve tarafıma ilgili promosyon ...
Altın Hesabı 79 
Bireysel Emeklilik 55 
Borç Kapatma Kredisi 160 
Borsa 7 
Çek 40 
Dolar 135 
Dolar Kuru 16 
Döviz 59 
E-Fatura 39 
EFT 383 
Ekspertiz 3 
Emekli Promosyon 55 
Faiz Oranı 183 
Faizsiz Kredi 1.117 
FAST 137 
Fatura 253 
Fon 40 
Gümüş Hesabı 22 
Günlük Faiz 50 
Harç Ödeme 14 
Havale 286 
Hazır Kredi 57 
Hesap 2.894 
HGS 59 
Hisse 13 
Hoşgeldin Faizi 2 
İhtiyaç Kredisi 581 
İnternet Alışverişine Açma 19 
Kiralık Kasa 14 
Kobi 95 
Konut Kredisi 61 
Kredi 6.884 
Kumbara Hesabı 45 
Kurye 335 
Maaş Hesabı 431 
Mevduat Hesabı 46 
Nakit Avans 949 
Numara Güncelleme 116 
Para Çekme 753 
Para Puan 1.003 
Para Yatırma 576 
Pos 229 
Promosyon 342 QNB First 82 
QNB Go 170 
QNB Kredi Kartı 14.634 
QNB Miles and Smiles 157 
QNB Nakit Banka Kartı 511 
QNB Xtra 225 
Sanal Kart 108 
Sigorta 696 
Sim Kart Bloke 314 
Swift 58 
Şifre 700 
Taksitli Nakit Avans 404 
Vadeli Hesap 71 
Yorumlar