Yanlış Hesaba Gönderilen 50.000 TL İçin Bankalardan Destek Alamıyorum

21 Kasım 2025 tarihinde saat 01:09’da QNB Finansbank hesabımdan, Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki bir hesaba yanlışlıkla fast/EFT işlemi gerçekleştirdim. E**** S** adına, TR68*********************00001 IBAN numarasına 50.000 TL gönderildi. İşlem fast sorgu numarası 1275443498, iade talebi için verilen sorgu numarası ise 1275473498’dir. IBAN’ı manuel girerken hata yaptığım için para yanlış hesaba gitmiştir.

Yanlış gönderimi fark eder etmez, dakikalar bile geçmeden QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden gönderim iptali talebi oluşturdum. Buna rağmen para transferinin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün ayrıca QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi müşterileri olmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, tüm sürecin Kuveyt Türk’ün inisiyatifinde olduğunu söyleyip adeta beni ortada bırakmışlardır.

Hem QNB Finansbank’ın hem de Kuveyt Türk’ün bu kadar yüksek tutarlı bir yanlış fast/EFT işleminde müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakması, süreci sahiplenmemesi ve hiçbir şekilde şeffaf bilgi vermemesi beni son derece mağdur etmiştir. Haksız kazanç elde etmeye çalışan kişilere karşı bankaların bu kadar pasif kalması, insanları bu kadar kolay mağdur edebilmesi kabul edilebilir değildir.

QNB Finansbank ve Kuveyt Türk’ün aralarında gerekli incelemeyi derhal başlatmasını, yanlış hesaba giden 50.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin her aşamasında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.