Yanlış Hesaba Gönderilen 50.000 TL İçin Bankalardan Destek Alamıyorum

Salih

QNB Türkiye

21 Kasım 2025 09:46

894

21 Kasım 2025 tarihinde saat 01:09’da QNB Finansbank hesabımdan, Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki bir hesaba yanlışlıkla fast/EFT işlemi gerçekleştirdim. E**** S** adına, TR68*********************00001 IBAN numarasına 50.000 TL gönderildi. İşlem fast sorgu numarası 1275443498, iade talebi için verilen sorgu numarası ise 1275473498’dir. IBAN’ı manuel girerken hata yaptığım için para yanlış hesaba gitmiştir.

Yanlış gönderimi fark eder etmez, dakikalar bile geçmeden QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden gönderim iptali talebi oluşturdum. Buna rağmen para transferinin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün ayrıca QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi müşterileri olmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, tüm sürecin Kuveyt Türk’ün inisiyatifinde olduğunu söyleyip adeta beni ortada bırakmışlardır.

Hem QNB Finansbank’ın hem de Kuveyt Türk’ün bu kadar yüksek tutarlı bir yanlış fast/EFT işleminde müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakması, süreci sahiplenmemesi ve hiçbir şekilde şeffaf bilgi vermemesi beni son derece mağdur etmiştir. Haksız kazanç elde etmeye çalışan kişilere karşı bankaların bu kadar pasif kalması, insanları bu kadar kolay mağdur edebilmesi kabul edilebilir değildir.

QNB Finansbank ve Kuveyt Türk’ün aralarında gerekli incelemeyi derhal başlatmasını, yanlış hesaba giden 50.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin her aşamasında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

21 Kasım 2025 10:05 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Salih

21 Kasım 2025 16:57

Tarafıma ım******35 numaralı kaydımın sonuçlandığını ve iki iş günü içerisinde arayıp bilgi vereceğinizi mesajla tarafıma bildirdiniz. İnsanlar onca banka arasında sizinle çalışıp sizin müşteriniz oluyorsa müşterilerinizi göz ardı etmek yerine onlara sahip çıkıp sorunlarıyla ilgilenmeniz gerekmektedir. Ben maddi ve manevi zorluk yaşamak bunu beklemek zorunda değilim. Ben incelemenizin bankanız tarafından yapılıp tarafıma yazı ile bildirilmesini istedim ki göz ardı edildiğim yerde hukuki yollara başvurabileyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Mobil Bankacılık Giriş Yapamama Acil Para Gönderememe

Ülkem

QNB Türkiye

18 Ocak 10:00

1.527

"Sorunum çözüldü"

Apple Cihazımda QNB Mobil Bankacılık Girişi Çöktü Para Transferi Yapılamıyor

Yusuf

QNB Türkiye

10 Mart 03:27

348

QNB mobil bankacılık uygulamasına iPhone cihazımdan yaklaşık 5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle acil olarak gerçekleştirmem gereken para gön...

Gül sonuçtan memnun değil

Yanlış Kişiye Transferde SMS Onayı Olmadan İşlem Gerçekleşti

Gül

QNB Türkiye

20 Haziran 2025 22:14

878

QNB Finansbank mağdur bıraktı. Hesabımdan yanlış kişiye yaptığım transfer, SMS onayı gelmeden ve onay mesajı olmadan doğrudan gerçekleştirildi. Paranın iadesi için aradığımda, iade edemediklerini ve sadece karşı bankaya talep oluşturabileceklerini söylediler. Bu durum bankanın SMS güvenlik sistemi n...