to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Ödemesinde Faiz Mağduriyeti
Ankara Sincan şubesi QNB Finansbank'a bağlı iki kişi, çalıştığımız kuruma gelerek kredi kullandırmak istediklerini ve kredi kullandırdıkça prim aldıklarını belirttiler. Yardımcı olmak amacıyla ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunduk. Maaş günümüzün her ayın 17'si olduğunu belirtmemize rağmen, ilgili E** Hanım kendi inisiyatifiyle her ayın 15'i olarak belirlemiş. İlk ödeme yaptığım tarih 17 Mayıs olduğunda sorun yaşamadım. Haziran ayı geldiğinde ise ödemem gereken 20.163 TL'nin üzerine faiz işlendiği ve 20.242 TL ödemem gerektiği iletildi. İlgili personelin yanlış bilgi vermesi ve kredi satabilmek adına yanıltıcı davranması nedeniyle mağdur olduk. Böyle büyük bir kuruma bu durum yakışmadı. 'Geri dönüş yapacağız' diyerek bekletiyorlar, kredi ödemem düzenli olarak yapılıyor. Günü geldiğinde faizli kredi ödemek istemiyorum. İlgili kişi işlemi elindeki tablet ile sağladığı için, bilgilendirmeleri kredi çekimi yapıldıktan sonra QNB mobil üzerinden görebildik. İlgili kurumun personelinin yaptığı hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak şartıyla hukuki işlem başlatacağım. Bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne zaman dönüş yapılacak hep mesajlar geliyor ama dönüş yapan olmadı maalesef
Bir bankanın müşterisi bu kadar değersiz görülebilir! İnanın o çalışanınızı sorgulamadığınız sürece kurum olarak kaybınız olacaktır. Onun bizim üzerimizden kazandığı prim hak mıdır? Biz bu ödemeyi yapacağız ama hakkımızı hem o çalışana hem de bankaya helal etmiyoruz. Kendi ellerinde bulunan tablet ile kendi kafasına göre planlama yapamaz eğitimleri sorgulanmalı karşındaki müşteriye süreçler detaylı izah edilmeli doğru bilgi verilmeli QNB bizim için pişmanlıktır!
