QNB Türkiye Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Sonucu Mağduriyet Yaşadım

17.07.2025'de, QNB Finansbank Düzce şubesi'nden geldiğini belirten bankanın bireysel satış temsilcisi m*** g**** tarafından yanlış bilgilendirme ile mağdur edildim. Kamu kurumunda memur olarak çalışıyorum. Masama oturan temsilci, bana uygun bir kredi olduğunu belirterek kredi miktarlarını açıkladı ve daha uygun faizle 120.000 TL kredi kullanabileceğimi söyledi.

115.000 TL Nakit verileceğini, 5.000 TL'nin ise faizli olarak geri ödeneceğini belirtti. Borçlarımı kapatmak için bu krediyi uygun bulup kabul ettim. İlk etapta hesabıma 100.000 TL yatırıldı. Kalan 15.000 TL'nin ise kart elime ulaştıktan iki gün sonra, 100 TL'lik bir harcama ile aktifleşeceği ve hesabıma geçeceği söylendi. Harcamayı yaptıktan iki gün sonra para hesabıma geçti.

Ancak, kendisiyle yaptığım görüşmede, aylık 20.154 TL olan ödeme planına bu 15.000 TL'nin dahil olup olmadığını sorduğumda, sistemsel bir hata olduğunu ve 15.000 TL'nin kredi kartından ödeneceğini, toplamda ödemem gereken tutarın 135.000 TL olduğunu söyledi.

Uzun telefon görüşmeleri sonucunda, istersem kredinin tamamını ödeyip kapatabileceğimi ya da 11.000 TL faizle yeni bir krediye başvurmam durumunda zararımın giderileceğini iletti. Bankaya şikayet edeceğimi söylediğimde ise, zararımın kendisi tarafından karşılanacağını, bankaya şikayet etmemem gerektiğini, aksi halde işinden olabileceğini belirterek düzeltme yoluna gitmemi rica etti.

Banka bireysel satış temsilcisi m*** g*** isimli personelden şikayetçiyim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.