to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kart Ücreti Bilgisi Ve Haksız Yıllık Aidat İadesi Talebi
QNB Finansbank’tan Troy kredi kartı aldığım sırada, sahada görevli banka çalışanı bu kartın yıllık kart ücreti ve aidatı olmadığını açıkça belirterek kartı bana bu şekilde tanıttı. Bu söyleme güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak 15.12.2025 tarihli ekstreme 982 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı veren personelin bana yanlış bilgi verdiği, aslında kartın yıllık ücretli olduğu ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Kart aidatının iadesi için ise ya bir seferliğine bu ücreti ödemem gerektiği ya da 6 ay boyunca kartı kapatmama sözü verirsem aidatın iade edileceği ifade edildi. Başka bir seçeneğim olmadığı için mecburen 6 ay boyunca kartı kapatmama şartını kabul etmek zorunda bırakıldım.
QNB Finansbank saha çalışanlarının kart ücreti yok diyerek kredi kartı satışı yapmasının, bankaya olan güveni zedelediğini ve banka vizyonunun sahada yanlış tanıtılarak müşterilerin mağdur edilmesine yol açtığını düşünüyorum. Kartı alırken bana “aidat yok” denilmesine rağmen sonradan yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 15.12.2025 tarihinde ekstreme yansıtılan 982 TL kart aidatının koşulsuz ve kalıcı olarak iade edilmesini ve kredi kartımdan hiçbir şekilde yıllık kart ücreti veya benzeri bir ad altında ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Bize Ulaşın formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
