to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 0 Faizli Nakit Avans Kullanılamıyor
QNB tarafından iş yerime gelen bankacı, kredi notuma baktıktan sonra faizsiz nakit avans kullanabileceğimi söyleyerek bana kredi kartı verdi ve bu imkan için karttan harcama yapmam gerektiğini belirtti. Kartı kullandım, harcamalarımı yaptım ancak buna rağmen sistem üzerinden 0 faizli nakit avans çekemiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyada olmadığım ve faizsiz nakit avans kullanamayacağım söylendi. Oysa iş yerime gelen bankacı sistemden bizzat bakarak 0 faizli nakit avans alabileceğimi, bu nedenle kartı kullanmam gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3 gündür bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
İşlem Osmaniye Kadirli’de gerçekleşti. Kartımın son 3 hanesi 466’dır. Bana söylenen faizsiz nakit avansın neden tanımlanmadığının araştırılmasını, yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma söz verilen 0 faizli nakit avans imkanının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB yetkilileri,
iş yerimize gelen QNB saha personeli, tarafıma 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğimi belirterek tablet üzerinden işlem yaptı. Ekranda da bu şekilde göründüğü için 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanacağımı düşünerek onay verdim. Ancak işlem tamamlandıktan sonra hesabıma sadece 15.000 TL yatırıldığını gördüm ve tarafıma herhangi bir şekilde 25.000 TL yerine 15.000 TL onaylandığı söylenmedi.
Yaklaşık 3 gün önce gerçekleşen bu işlem sonucunda, söz verilen 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avanstan eksik yararlanmış oldum ve bu durum beni mağdur etti. Ben, saha personelinin tabletinde gösterdiği ve beyan ettiği şekilde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans limitimin tanımlanmasını ve aradaki farkın da aynı şartlarla tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip, tarafıma dönüş yapılarak giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
