to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Annemin Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılması İçin Yardım Alamıyorum
QNB Finansbank’a ait annemin vefatından sonra kalan CardFinans kredi kartı borcunu yapılandırmak istedim. 2025 Eylül ayında Aydın şubesine başvurduğumda, şube çalışanları yapılandırma işlemi konusunda yardımcı olmadı ve sürekli olarak işlemi avukata yönlendirdiler. Avukata başvurduğumda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kendilerine böyle bir yetki veya bilgi ulaşmadığını söylediler. Birkaç ay sonra avukat, borç nedeniyle icra işlemi başlatacaklarını belirtti. Yapılandırma talebimi tekrar ilettiğimde hem şube hem de avukat bunun mümkün olmadığını söyledi. Sonrasında genel merkezle iletişime geçtiğimde de dosya avukata devredildiyse yapılandırma yapılamayacağını belirttiler.
Yaklaşık 177.000 TL olan bu borcun, bakanlık tarafından belirlenen %3.11 faiz oranı ve 48 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ediyorum. Yasal düzenlemeye rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ben peşin ödeme imkanına sahip değilim. Yıllarca bu sorunla uğraşmak istemiyorum; hakkım olan yapılandırma imkanının sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.