Ücretsiz Kartıma Kesilen 982,5 TL Yıllık Aidatın Tam İadesi

Yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullandığım QNB Finansbank Troy Discover kredi kartımın sonu 7903 ile biten kartıma, 04 Aralık 2025 tarihli hesap ekstreme yansıdığı üzere 982,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim; kredi kartımda herhangi bir borç ya da taksit bulunmamasına rağmen bu tutarda bir kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyorum. Geçtiğimiz yıl alınan kart aidatı da yine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafıma iade edilmişti.

Yıllardır müşteriniz olmama, kartı aktif olarak kullanmama ve geçmişte aynı konu nedeniyle iade yapılmış olmasına rağmen bu yıl yeniden yıllık kart aidatı tahsil edilmesi, hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de bankacılık uygulamalarındaki hakkaniyet ilkesine aykırı bir durumdur. Kredi kartı yıllık aidatlarının; sözleşme, bilgilendirme, aidatsız kart alternatifi sunulması ve tüketicinin açık bilgilendirilmesi gibi hususlarla sınırlı olması gerektiği, aksi uygulamalarda tüketicilerin yargı ve resmi merciler nezdinde hak arama yollarının açık olduğu da bilinmektedir.

Ayrıca şu an işsiz olmam ve ekonomik koşullar nedeniyle zaten zor geçiniyor olmam sebebiyle, kartıma yansıtılan 982,5 TL’lik bu ek yükü karşılamak istemiyorum. Bu ücretin tarafıma yansıtılması hem bütçemi hem de bankanıza olan güvenimi olumsuz etkilemiştir.

Bu nedenle QNB Finansbank Troy Discover kredi kartımdan tahsil edilen 982,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde kartıma tekrar yıllık kart aidatı yansıtılmamasını, gerekiyorsa mevcut kartımın aidatsız bir kredi kartı ile değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşanan bu olumsuzluğun giderilmesi ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla aidat ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.