Troy Kredi Kartıma Yüklenen 300 TL ParaPuan Kullanılamadı Ve Süresi Doldu

QNB’nin Troy kredi kartıma emekli maaşımı bankanıza taşıma kampanyası kapsamında 300 TL ParaPuan yüklendi. Mayıs ayında yüklenen bu puanı ne mobil uygulamada ne de pos cihazlarında fiilen kullanamadım, hiçbir alışverişimde düşmedi.

Puanı harcamak için farklı zamanlarda birçok markette deneme yaptım, ayrıca defalarca banka şubelerine ve farklı yerlere gidip durumu anlatmak zorunda kaldım. Kartta puan göründüğünü, aslında yüklü olduğunu söylüyorlar ancak pos cihazlarında ya da kasada bu puan hiçbir şekilde kullanılamadı. Sonunda kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle 300 TL para puanım sıfırlandı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hak ettiğim ödülü kullanamamış oldum. Kartımda tanımlanan 300 TL para puanın, kullanılmadığı halde süresi dolduğu gerekçesiyle sıfırlanması yerine, yeniden ve sorunsuz kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.