to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’nin Troy kredi kartımı kullanarak yaptığım harcamalardan kazandığım para puanlar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siliniyor. En son 16 Mayıs’ta hesabımdan toplamda 2.083 TL para puanımın silindiğini fark ettim. Üstelik bu para puanları kullanmak istediğimde, harcama yapabileceğim mağaza sayısının çok sınırlı olduğunu görüyorum ve puanlarımı serbestçe değerlendiremiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda para puanların bir ay içinde silineceği bilgisi verildi; ancak 1.333 TL tutarındaki para puanım, söylenen sürenin bile dolmasını beklemeden bir ay olmadan silinmiş durumda. Ayrıca sistemde 1.333,33 TL olarak görünen para puanımın aslında birim değerinin 1,33 TL olduğu, yani ekranda görünen tutarın gerçekte o kadar harcanabilir para puanı anlamına gelmediği söylendi. Örneğin 750.000,00 puan 750 TL ederken, 1.333 puanın sadece 1,33 TL etmesi hem mantıksız hem de kullanıcı açısından son derece yanıltıcı bir gösterimdir. Bana söylenenle yaşadığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca kartımla taksitli bir alışveriş yapmak istediğimde, bankanın herhangi bir açık onayım olmadan, taksiti iptal etmediğim sürece her ay düzenli olarak 45 TL ücret kestiğini gördüm. Bu ücretlendirme konusunda da önceden net bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etmektedir.
Kazandığım para puanların, özellikle de 16 Mayıs’ta silinen toplam 2.083 TL tutarındaki puanların eksiksiz olarak tekrar hesabıma yüklenmesini ve taksitli alışverişlerden alınan aylık 45 TL’lik ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hem puanların son kullanma tarihi ve silinme koşulları, hem puanların kullanılabildiği mağaza ağı, hem para puanların ekranda gösteriliş biçimi, hem de kart ile ilgili tüm ücret ve kesintiler hakkında açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.
QNB tarafından verilen Troy kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kartı alırken sözleşmede yıllık kart ücretine dair bilgilendirme yapılmış olm...
QNB Troy kredi kartım ve QNB Finansbank CardFinans nakit kartımda biriken puanlarımı yaklaşık 30 gündür hiçbir şekilde harcayamıyorum. Mağazalarda, marketlerde ve internet sitelerinde alışveriş yaparken puanları kullanmak istediğimde sistemde puanlarım görünmüyor; sadece QNB mobil uygulamasında görü...
QNB Troy kredi kartımı kapatmak istediğimi 2026 Ocak ayında canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında kartımı 6 ay boyunca kapatmamam karşılığında 650 TL ParaPuan kampanyasına dahil edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine özellikle tarafıma herhangi bir ücret yansıtıl...
Yorumlar