to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB dijital bankacılık hizmetlerinde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak mevcut sistem nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için mobil uygulama üzerinden numara güncelleme işlemini yapamıyorum. Bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat bulunduğum şehirde QNB şubesi yok, en yakın şube 54 km uzaklıkta. Sırf bir telefon numarası güncellemek için hem ciddi yol masrafı yapmak zorunda kalacağım hem de çalıştığım iş yeri izin vermiyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ve 72 defa aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum ve işlemim ilerlemiyor.
QNB’den talebim, telefon numarası güncelleme işlemini mağduriyet oluşturmadan uzaktan yapabilmem için çözüm sunulmasıdır. Gerekirse görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yaparak ya da müşteri temsilcisine bağlanarak bu işlemin tamamlanmasını, şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
QNB müşteri hizmetlerini bugün arayarak banka sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim. Görüşmede, bu işlemi yalnızca şubeye giderek veya faks yoluyla yapabileceğim, kendilerinin telefonda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağı söylendi. Yaşadığım ilde QNB şubesi olmadığını öz...
QNB mobil uygulaması üzerinden şifre yenileme, cep telefonu numarası güncelleme ve müşteri temsilcisine bağlanma işlemlerini 3 gündür hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden ilerleyemiyorum, şifremi kendim koymadığım halde banka tarafından bloke edilmiş görünüyor ve kimlik NFC okuma ...
QNB’de kayıtlı olan cep telefonu numaramı ve cep telefonumu dün değiştirdim. Bugün internet bankacılığına girmeye çalıştığımda, giriş için gereken tek kullanımlık SMS şifresi eski numarama gönderildiği için sisteme giriş yapamıyorum. Numaram değiştiği için telefona SMS gelmiyor, buna rağmen müşteri...
QNB Finansbank üzerinden dijital şifre almak istiyorum ancak bir gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde bağlanabiliyorum. Dijital şifre alamadığım için zaten sisteme giremiyorum, b...
QNB Finansbank üzerinden dijital bankacılık şifresi almak istiyorum ancak iki gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapılabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir biçimde bağlanabiliyorum. Dijital şifrem olmadığı için zaten sist...
Yorumlar