Tam Borç Ödemesinden Sonra Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Neden Kaldırılmıyor?

QNB bünyesinde bulunan kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. 30 Temmuz tarihinde yapılandırılmış olan bu kredi kartı borcumun tamamını tek seferde ödeyerek hesabı tamamen kapattım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartımdaki limit kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı.

Aktif olarak kullandığım başka hiçbir bankaya ait kredi kartım bulunmamasına rağmen hâlâ riskli görünmem ve limitimin kısıtlı tutulması, benim açımdan hem mağduriyet hem de itibar zedelenmesi yaratmaktadır. Dolayısıyla yasal limit sınırlarını aşan bir durumum kesinlikle yoktur.

Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmelerde ise maalesef net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylenerek süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Borcunu tamamen sıfırlamış ve yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, kartımın Risk ve İstihbarat birimi havuzundan çıkarılmasını ve kredi kartı limit kısıtlamamın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde BDDK ve CİMER üzerinden de yasal şikayet haklarımı kullanacağımı, süreci bu şekilde takip edeceğimi belirtmek istiyorum. En kısa sürede yetkili ve konudan haberdar bir birim tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.