Taahhüt Edilen ParaPuan Akaryakıt İstasyonlarında Geçerli Değil

QNB kredi kartımı kapatmak istediğimde, tarafıma 500 TL ParaPuan verileceği ve bu puanların tüm akaryakıt istasyonlarında geçerli olduğu söylendi. Daha sonra ParaPuan tutarım 1.000 TL’ye ulaştı ve bugün bu puanı akaryakıt alımında kullanmak istedim.

Banka görevlilerinin “tüm akaryakıtlarda geçerli” demesine rağmen Shell, Opet, Aytemiz başta olmak üzere birçok akaryakıt istasyonunu tek tek dolaştım. Her istasyonda yakıt alırken ParaPuan kullanmak istediğimi belirttim ancak hepsinden “bizde geçmiyor” cevabını aldım. Defalarca reddedilmek zorunda kalmak son derece utandırıcı ve yıpratıcı bir deneyim oldu.

Müşteriye ParaPuan veriliyorsa, gerçekten kullanılabilen ve söylendiği yerlerde geçerli olan bir ParaPuan olması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda kartım açık durumda ve elimde kullanamadığım 1.000 TL ParaPuan bulunuyor. Verilen bilginin neden gerçeği yansıtmadığını açıklamanızı ve bu mağduriyetimin giderilmesi için parapuanımı taahhüt edildiği şekilde akaryakıt alışverişlerimde kullanabilecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.