Taahhüt Edilen 100 Bin TL 0 Faiz Kredi Uygulanmadığı İçin Şikayet

QNB Finansbank’ın 0 faizli kredi kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Görev yaptığım okula 08.01.2026 tarihinde bankanın personeli geldi ve bize çeşitli kampanyalardan bahsetti. Daha önce hesabı olanlara bu kampanyaların verilmediğini, ancak bilgilerim girildiğinde tarafıma özel olarak 100.000 TL tutarında hem 0 faizli hem de düşük faizli kredi kampanyasının çıktığını söyledi.

Bu doğrultuda kampanyadan yararlanabilmek için otomatik ödeme talimatı verdik, kredi kartı çıkarıldı ve kartla harcama yaptık. Buna rağmen hesabıma sadece 0 faizli 15.000 TL’lik nakit avans tanımlandı, bunun dışında o gün yüz yüze sözlü olarak vaat edilen hiçbir kampanya ve kredi limiti tanımlanmadı. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hesaplarımı düzenli olarak kontrol etmeme karşın, 100.000 TL’lik 0 faizli/düşük faizli kredi kampanyası hâlâ tarafıma yansıtılmış değil.

İşlemleri yapan personel, Osmaniye Merkez şubesine destek için Adana’dan geldiğini belirtmişti. Bankanın, müşteri numaram üzerinden veya 6587 ile başlayıp 6340 ile biten kart numaramla dosyamı inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını ve bana okulda anlatılan, tarafıma çıktığı söylenen 100.000 TL’lik 0 faizli ve düşük faizli kredi kampanyasının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda neden tanımlanmadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.