to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Üç Ay Boyunca Bloke, 118.000 TL’ye Erişemiyorum
Ben QNB Finansbank müşterisi Tuğçe T***’yım. Banka hesabım yaklaşık 3 aydır “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edilmiş durumda ve hesabımda bulunan 118.000 TL’ye erişemiyorum. Buna rağmen tarafıma bu işlemlerin ne olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmemektedir.
Hesabıma giren ve çıkan tüm paralar şahsıma ait yasal işlemlerden oluşmasına rağmen banka, uzun süredir hesabımdaki parayı kullanmama izin vermemekte, her başvurumda sadece “hukuki süreç devam ediyor” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirmektedir. Şu ana kadar ne resmi bir bildirim, ne soruşturma bilgisi ne de yazılı veya sözlü net bir açıklama tarafıma iletilmemiştir.
Bu belirsizlik ve blokaj nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki paranın kaynağı yasal olup, bankanın bu blokeyi hangi somut gerekçelere dayandırdığını tarafıma açıkça bildirmesini ve hesabımdaki 118.000 TL tutarındaki paranın, gerekirse hesabım kapatılarak dahi olsa, tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
QNB nezdindeki şirket hesabımda 3 aydır devam eden bir bloke bulunmaktadır ve hesabımda 118.000 TL’nin üzerinde bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu süre zarfında çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeyi aradığımda ise tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Ancak tarafıma bloke gerekçesiyle ilgili somut, açık ve yazılı bir açıklama yapılmadı. Sürekli yönlendirilmekten ve net bir bilgi alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Hesabımın kapatılmasını, içeride bulunan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafımla en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lütfen hesabımı gerekirse kapatın ama ben paramı istiyorum çok mağdur oldum kaç ay geçti mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bu şekilde paramın iadesini istiyorum
