to read complaints and reviews, or file yours.Şube Çalışanlarının Tanıdıklarına Öncelik Vererek Sıramatik Sistemini Çiğnemesi
Şu an QNB Bank Batman Diyarbakır Caddesi şubesindeyim. 13.30’dan önce şube kapısında sıraya girdik, banka 13.30’da açıldı. İçeri girip sıramatikten bireysel müşteri temsilcisi için tekrar sıra aldık. Buna rağmen yaklaşık 10 dakikadır bireysel bankacıların sırasız kişileri aldığını, sıramatiğin ise hiç ilerlemediğini görüyorum.
Bireysel müşteri temsilcilerinin tanıdıklarına öncelik verdiğine, muhabbet ederek işlem aldığı kişilerin de sıraya girmeden içeri buyur edildiğine bizzat şahit oldum. Sırada bekleyen bizlerden ise bir kişi bile içeri alınmadı. Ben de ameliyat vaka aramda koşarak gelip işlemimi halletmeye çalışırken, selam verip “tanış” olarak giren kişiler anında işleme alındı.
Bu düzensizliğin, ciddiyetsizliğin ve açıkça hak kaybına sebep olan uygulamanın banka tarafından şubenin kamera kayıtları incelenerek kontrol edilmesini, sıramatik sisteminin dışına çıkılmamasını, çalışanların kişisel ilişkilerle öncelik tanımasına kesin olarak engel olunmasını ve bu konuda gerekli düzenleme ile uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka şube müdürü Leyla hanıma ve bu şikayetim konusunda geri dönüş sağlayan bütün müşteri hizmetleri çalışmalarına ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim 🙏
