Söz Verilen Ücretsiz Kartta Gizli Yıllık Ücret Kesildi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 29 Aralık 2025 tarihli hesap ekstreme, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu kart bana banka saha personeli tarafından çıkarıldı ve özellikle yıllık kart ücreti olmadığı, aidat alınmayacağı belirtilmişti. Bu sebeple kartı kabul ettim. Daha sonra bu kişi hakkında bankaya ayrıca şikayette de bulundum, çünkü verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım. Buna rağmen şimdi yıllık kart ücreti alınması hem verilen sözlere aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 29 Aralık 2025 tarihinde kesilen 982,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.