Şafak Oil Akaryakıt Alışverişinde 150 TL ParaPuan Yüklenmedi

QNB kredi kartımla, 15 Kasım tarihine kadar geçerli olan 1.000 TL ve üzeri akaryakıt alımına 150 TL ParaPuan kampanyasına SMS ile katıldım. 23 Ekim 2026 tarihinde Şafak Oil Akaryakıt Ürünleri istasyonundan 1.000 TL tutarında benzin alışverişi gerçekleştirdim. Kampanya bilgilendirme SMS’inde para puanın hemen yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, mobil bankacılık uygulamasından yaptığım kontrollerde kartıma herhangi bir ParaPuan yüklenmediğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili işlemin sistemde “yakacak” olarak göründüğü için kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle ParaPuan kazanımının sağlanmadığı, istersem şikayet kaydı açılabileceği ve hafta içi ilgili hatla görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Oysa kampanya SMS’i akaryakıt harcamasına yönelik olduğunu açıkça gösteriyor ve yaptığım alışveriş de fiş ve slip üzerinde benzin alımı olarak yer alıyor.

Kampanyaya katıldığımı gösteren SMS ekran görüntüsünü ve Şafak Oil Akaryakıt Ürünleri istasyonundan yaptığım 1.000 TL tutarındaki benzin alışverişine ait kasa fişi ile slipi kanıt olarak sunuyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 150 TL ParaPuan’ın kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.